Eventseat

Bu sayfa, EventSeat üzerinden satın alınan etkinlik biletlerine ilişkin iade, iptal ve değişiklik süreçlerini özetler. Platformumuz, çoğu durumda sadece biletleme altyapısını sağlar; nihai kurallar etkinlik organizatörü tarafından belirlenir.

Organizatör Kuralları

Her etkinlik için geçerli iade ve değişiklik koşulları, ilgili organizatör tarafından belirlenir ve mümkün olduğunca etkinlik sayfasında veya satın alma adımlarında gösterilir. Kampanyalar, indirimli biletler veya özel kategoriler (ör. grup/VIP biletleri) için farklı kurallar uygulanabilir.

Etkinliğin İptali veya Ertelenmesi

Etkinliğin iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi halinde, organizatörün talimatları doğrultusunda bilet bedelinin iadesi, yeni tarih için geçerli olması veya alternatif bir çözüm (ör. kredi kuponu) sunulabilir. Bu süreçte iade tutarları, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Müşteri Tarafından İptal

Etkinlik tarihinden bağımsız olarak, birçok bilet satışında tüketicinin tek taraflı iptal hakkı sınırlı olabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat (özellikle BGB § 312g) uyarınca, etkinlik tarihi cayma süresinin bitiminden önce gerçekleşecek bilet satışlarında cayma hakkı kısıtlanabilir. Bu nedenle, satın alma öncesinde etkinlik sayfasında yer alan iptal/iade koşullarını mutlaka inceleyin.

Tarih / Kategori Değişikliği

Tarih değişikliği, kategori yükseltme veya benzeri değişiklik talepleri organizatör onayına tabidir ve her etkinlik için farklı şekilde ele alınabilir. Bazı durumlarda sadece üst kategoriye geçiş ve ek ücret ödenmesi mümkün olabilir; bu tür işlemler için müşteri hizmetlerimiz veya organizatörle iletişime geçmeniz gerekir.

İade Ücretleri ve Kesintiler

İade sırasında organizatör veya platform tarafından işlem ücreti, hizmet bedeli veya kargo ücreti iade dışı bırakılabilir. Uygulanacak kesintiler, ilgili etkinlik ve kampanya koşullarında önceden belirtilir.

Online Ödemelerde İade

Online ödemelerde, iade tutarı mümkün olduğunca aynı kart veya ödeme yöntemi üzerinden geri ödenir. Banka süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Detaylar için Online Ödeme Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Destek ve İletişim

Satın aldığınız biletle ilgili iade veya değişiklik talebiniz varsa, öncelikle sipariş onayı e-postasını ve etkinlik sayfasındaki açıklamaları kontrol edin. Çözüm bulamazsanız Impressum sayfasındaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle veya organizatörle iletişime geçebilirsiniz.