Online Ödeme Koşulları

Bu sayfa, EventSeat üzerinden yapılan online ödemelere ilişkin temel kuralları ve güvenlik önlemlerini açıklar. Metin, Alman hukuku (BGB) ve AB ödeme güvenliği standartları (özellikle 3D Secure / SCA) dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Kullanılan Ödeme Yöntemleri

Ödemeler ağırlıklı olarak banka/kredi kartı ile alınır. Desteklenen kart markaları ve ek yöntemler (varsa) ödeme adımında açıkça listelenir. Ödeme sağlayıcısı veya desteklenen yöntemler zaman içinde güncellenebilir; her zaman ödeme ekranında gördüğünüz bilgiler geçerlidir.

Güvenlik ve 3D Secure

Ödemeler, TLS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden gerçekleştirilir. Uygulandığı ölçüde 3D Secure veya benzeri güçlü kimlik doğrulama yöntemleri (SCA) kullanılır. Kart bilgileriniz EventSeat sunucularında saklanmaz; yalnızca yetkili ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir.

Ödeme Yetkilendirmesi

Kartınızdan tahsilat genellikle siparişi onayladığınız anda veya çok kısa süre içinde gerçekleştirilir. Bazı durumlarda önce provizyon (bekleyen işlem) alınabilir; işlem tamamlandığında provizyon kesinleşir veya iptal edilir.

Hizmet ve İşlem Ücretleri

Bilet fiyatı dışında hizmet veya işlem ücreti alınması halinde bu tutar ödeme ekranında açıkça gösterilir. Her siparişte geçerli toplam tutarı (bilet bedeli, hizmet ücreti, varsa gönderim ücreti) onaylamadan önce görürsünüz.

İade Ödemelerinin Yapılması

İade veya iptal onaylandığında, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı aynı yöntem üzerinden geri ödeme yapılır. Banka ve kart sağlayıcılarına bağlı olarak iade tutarının ekstrenize yansıması genellikle birkaç iş günü sürebilir.

Ters İbraz (Chargeback) ve İhtilaflar

İşleminizle ilgili bir hata veya yetkisiz kullanım şüphesi varsa öncelikle bizimle ve bankanızla iletişime geçin. Kart sağlayıcınızla başlattığınız ters ibraz süreçlerinde, ilgili banka ve kart kuruluşu kuralları geçerlidir.

İletişim

Online ödeme koşulları hakkında sorularınız için Impressum sayfasındaki iletişim bilgilerini veya destek kanallarımızı kullanabilirsiniz.