Eventseat

Diese Seite fasst zusammen, wie Rückgaben, Stornierungen und Änderungen für über EventSeat gekaufte Veranstaltungstickets gehandhabt werden. Unsere Plattform fungiert in vielen Fällen als Ticketing-Infrastruktur; die endgültigen Regeln werden häufig vom Veranstalter festgelegt.

Regeln des Veranstalters

Für jede Veranstaltung legt der Veranstalter die geltenden Rückgabe- und Änderungsbedingungen fest; diese werden nach Möglichkeit auf der Veranstaltungsseite oder während des Kaufs angezeigt. Aktionen, ermäßigte Tickets oder Sonderkategorien (z. B. Gruppen-/VIP-Tickets) können abweichenden Regeln unterliegen.

Veranstaltungsabsage oder -verlegung

Bei Absage oder Verlegung einer Veranstaltung werden Rückerstattungen, Gültigkeit der Tickets für den neuen Termin oder alternative Lösungen (z. B. Gutscheine) gemäß den Anweisungen des Veranstalters abgewickelt. Rückerstattungen erfolgen, soweit möglich, über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf.

Stornierung durch den Kunden

Unabhängig vom Veranstaltungstermin kann das einseitige Stornorecht des Kunden bei vielen Ticketverkäufen eingeschränkt sein. Nach dem Fernabsatzvertrag und dem geltenden Recht (insbesondere § 312g BGB) kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, wenn der Veranstaltungstermin vor Ablauf der Widerrufsfrist liegt. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf stets die veranstaltungsspezifischen Storno-/Rückgabebedingungen.

Termin- / Kategorienänderungen

Anfragen zur Terminänderung, zum Upgrade der Ticketkategorie oder zu ähnlichen Änderungen bedürfen der Zustimmung des Veranstalters und können je nach Veranstaltung unterschiedlich gehandhabt werden. In manchen Fällen ist nur ein Upgrade in eine höhere Kategorie gegen Aufpreis möglich; wenden Sie sich in solchen Fällen an den Kundenservice oder den Veranstalter.

Rückgabegebühren und Abzüge

Bei Rückerstattungen können bestimmte Gebühren (z. B. Servicegebühren, Versandkosten) von der Erstattung ausgeschlossen werden. Etwaige Abzüge werden in den jeweiligen Veranstaltungsbedingungen im Voraus angegeben.

Rückerstattungen bei Online-Zahlungen

Bei Online-Zahlungen werden Rückerstattungsbeträge nach Möglichkeit über dieselbe Karte oder Zahlungsmethode zurückgezahlt. Aufgrund von Bankprozessen kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Weitere Details finden Sie in unseren Online-Zahlungsbedingungen.

Support und Kontakt

Wenn Sie eine Rückgabe oder Änderung Ihrer Tickets wünschen, prüfen Sie zunächst Ihre Bestellbestätigung und die Hinweise auf der Veranstaltungsseite. Finden Sie dort keine Lösung, kontaktieren Sie uns oder den Veranstalter über die in der Impressum-Seite angegebenen Kontaktdaten.