Eventseat

Diese Seite erläutert die wichtigsten Regeln und Sicherheitsmaßnahmen für Online-Zahlungen über EventSeat. Sie wurde unter Berücksichtigung des deutschen Rechts (BGB) und der EU-Sicherheitsstandards für Zahlungen (insbesondere 3D Secure / SCA) erstellt.

Verwendete Zahlungsmethoden

Zahlungen erfolgen in der Regel per Debit-/Kreditkarte. Unterstützte Kartensysteme und ggf. weitere Methoden werden im Checkout klar angezeigt. Zahlungsanbieter und unterstützte Methoden können sich im Laufe der Zeit ändern; maßgeblich sind stets die Informationen im Checkout.

Sicherheit und 3D Secure

Zahlungen werden über eine verschlüsselte TLS-Verbindung abgewickelt. Soweit anwendbar, werden 3D Secure oder vergleichbare starke Kundenauthentifizierungsverfahren (SCA) eingesetzt. Ihre Kartendaten werden nicht auf den Servern von EventSeat gespeichert, sondern ausschließlich von unserem autorisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Autorisierung von Zahlungen

Ihre Karte wird in der Regel zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung oder kurz danach belastet. In einigen Fällen kann zunächst eine Vorautorisierung erfolgen; nach Abschluss der Transaktion wird diese entweder abgebucht oder freigegeben.

Service- und Bearbeitungsgebühren

Sofern zusätzlich zum Ticketpreis Service- oder Bearbeitungsgebühren anfallen, werden diese im Checkout klar ausgewiesen. Sie sehen stets den Gesamtbetrag pro Bestellung (Ticketpreis, Servicegebühr, ggf. Versandkosten), bevor Sie den Kauf bestätigen.

Durchführung von Rückerstattungen

Bei genehmigten Rückerstattungen wird der Betrag nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Chargebacks und Streitfälle

Bei Verdacht auf einen Fehler oder eine unbefugte Nutzung kontaktieren Sie bitte zunächst uns und Ihre Bank. Für Chargeback-Verfahren, die Sie mit Ihrem Kartenaussteller einleiten, gelten die Regeln Ihrer Bank und des jeweiligen Kartensystems.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Online-Zahlungsbedingungen nutzen Sie bitte die Kontaktdaten auf der Impressum-Seite oder unsere Support-Kanäle.